Política de envío
En Zypper Mendoza trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. Realizamos envíos dentro de Argentina y mantenemos a nuestros clientes informados durante cada etapa del proceso.
Atención al cliente: soporte@zyppermendoza.com
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o seguimiento.
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa por un proceso de verificación, preparación, control y empaque antes de ser despachado.
El tiempo de procesamiento normalmente es de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas comerciales importantes, este plazo puede variar ligeramente.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío.
2. Tiempos estimados de entrega
Realizamos envíos a distintas localidades dentro de Argentina. Los tiempos de entrega pueden variar según la provincia, ciudad, disponibilidad logística y empresa de transporte.
Mendoza
2 a 5 días hábiles después del despacho.
CABA y Gran Buenos Aires
3 a 7 días hábiles después del despacho.
Principales ciudades del país
3 a 10 días hábiles después del despacho.
Zonas alejadas o de difícil acceso
5 a 15 días hábiles después del despacho.
Los plazos indicados son estimativos y comienzan a contar a partir del despacho del pedido, no desde la fecha exacta de compra.
3. Costos de envío
Los costos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, Zypper Mendoza podrá ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado, por monto mínimo de compra o según la zona de entrega.
No existen cargos ocultos por parte de Zypper Mendoza.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás el número de seguimiento o la información necesaria para consultar el estado del paquete.
La información de rastreo puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles en actualizarse dentro del sistema de la empresa de transporte.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección completa de entrega al momento de realizar la compra.
Recomendamos revisar con atención los siguientes datos antes de confirmar el pedido:
Nombre y apellido, domicilio completo, localidad, provincia, código postal, teléfono de contacto y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Si el paquete es devuelto por datos incorrectos, incompletos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, podrían aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.
6. Intentos de entrega
La empresa de transporte podrá realizar uno o más intentos de entrega, según sus propias condiciones operativas.
Si el pedido no puede ser entregado, podría quedar disponible para retiro en una sucursal o punto asignado por la empresa de transporte. En caso de no ser retirado dentro del plazo correspondiente, el paquete podría ser devuelto.
7. Retrasos o problemas con la entrega
Si tu pedido presenta retrasos significativos, daños visibles en el paquete o inconvenientes durante la entrega, contactanos lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará el caso y te brindará asistencia conforme a nuestras políticas de atención al cliente.
8. Información importante
Los tiempos de entrega son estimativos y no garantizados. Factores externos como condiciones climáticas, feriados, alta demanda, medidas de fuerza, problemas logísticos o situaciones ajenas a Zypper Mendoza pueden afectar el tiempo final de entrega.
Una vez que el pedido es despachado, el transporte y la actualización del seguimiento dependen de la empresa logística correspondiente. Aun así, nuestro equipo podrá ayudarte a revisar cualquier inconveniente relacionado con tu envío.